Politique de confidentialité – Bio-Sathya / Biophare

Dernière mise à jour : août 2026

La société SARL BIO-SATHYA, exploitant la marque Biophare, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos services, nos formulaires ou lorsque vous communiquez avec nous.

Cette politique s’applique au site internet :

www.biophare.fr

Elle pourra être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL BIO-SATHYA
6 Avenue de Russie
03700 Bellerive-sur-Allier
France

Email de contact : [email protected]

Téléphone : +33 (0)4 70 32 02 76

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :

Données d’identification

• nom ;
• prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale.

Données liées aux commandes

Dans le cadre des achats réalisés sur notre boutique en ligne :

• informations nécessaires au traitement des commandes ;
• historique des commandes ;
• informations de livraison ;
• données nécessaires à la facturation.

Données communiquées via les formulaires

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou d’inscription :

• informations saisies volontairement ;
• demandes ou messages transmis.

Données liées aux newsletters

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications :

• adresse email ;
• préférences de communication ;
• historique d’interactions avec nos emails.

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact ;
• traiter et suivre vos commandes ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer votre compte client ;
• envoyer nos newsletters et communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
• vous informer sur nos produits, actualités et offres ;
• améliorer nos services et notre site internet ;
• analyser la fréquentation et l’utilisation de notre site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés reposent selon les cas sur :

Votre consentement

Notamment pour :

• l’inscription aux newsletters ;
• certains cookies non essentiels ;
• certaines communications commerciales.

L’exécution d’un contrat

Notamment pour :

• le traitement des commandes ;
• la livraison ;
• le service client.

Nos obligations légales

Notamment pour :

• la conservation des documents comptables ;
• les obligations fiscales.

Notre intérêt légitime

Notamment pour :

• améliorer nos services ;
• sécuriser notre site ;
• analyser nos communications.

5. Newsletters et communications électroniques

Nous utilisons la solution Brevo pour gérer nos newsletters, formulaires, campagnes automatisées et communications électroniques.

Dans ce cadre, nous pouvons mesurer certaines interactions avec nos emails :

• ouverture des messages ;
• clics sur les liens ;
• désabonnements ;
• erreurs de distribution (emails non délivrés).

Ces informations permettent notamment :

• d’améliorer la pertinence de nos communications ;
• d’adapter la fréquence des envois ;
• d’améliorer nos contenus.

Lorsque le suivi des interactions est activé, vous pouvez vous opposer au suivi des ouvertures et des interactions selon les modalités proposées dans votre espace de préférences ou en nous contactant.

Cette opposition n’empêche pas la réception de nos newsletters si vous souhaitez rester inscrit.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.

6. Outils utilisés et destinataires des données

Afin d’assurer nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour notre compte.

Ces prestataires interviennent notamment pour :

Gestion du site internet

• WordPress ;
• WooCommerce ;
• hébergement du site chez OVH et Pokost

Emailing et marketing

• Brevo pour la gestion des newsletters, formulaires, automatisations et statistiques de campagnes.

Analyse du site

• Google Analytics 4 (GA4), lorsque vous avez accepté les cookies correspondants, afin d’analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.

Paiement

Les paiements peuvent être traités par nos prestataires de paiement :

• Viva Wallet ;
• Alma.

Ces prestataires traitent les données nécessaires au paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Livraison

Les informations nécessaires à l’expédition peuvent être transmises aux transporteurs utilisés par Bio-Sathya.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et, lorsque vous y consentez, d’analyser son utilisation.

Les cookies peuvent avoir différentes finalités :

Cookies nécessaires

Ils permettent le fonctionnement du site, notamment :

• gestion du panier ;
• authentification ;
• sécurité.

Cookies de mesure d’audience

Nous pouvons utiliser Google Analytics 4 afin de comprendre la fréquentation du site et améliorer nos contenus.

Ces cookies nécessitent votre consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies depuis le gestionnaire de consentement disponible sur notre site.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• données de prospects et newsletters : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou interaction ;
• données liées aux commandes : durée nécessaire au traitement de la commande puis conservation conformément aux obligations légales comptables et fiscales ;
• données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• données techniques et statistiques : selon les durées configurées dans les outils concernés.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation abusive.

Nos prestataires sont sélectionnés afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux traitements réalisés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

[email protected]

Une preuve d’identité pourra être demandée afin de protéger la confidentialité de vos données.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou de nos services.

La date de dernière mise à jour est indiquée en début de document.